Hier finden Sie alle Informationen zur Bestellung und Lieferung Ihrer Produkte.
Nachhaltige Lieferung
Aufgrund aktueller Herausforderungen in der Logistik, wie begrenzten Paketdiensten und Flugverbindungen, kann es sein, dass Sie etwas länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass wir durch den Direktversand vom Lieferanten zu Ihnen auch zu einem grüneren Planeten beitragen und Transport- sowie Lagerkosten einsparen. Dieser Ansatz garantiert einen fairen Preis und eine geringere Umweltbelastung.
Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–14 Tage. In Spitzenzeiten, bei Krankheit, an Feiertagen oder bei Zollkontrollen kann es bis zu 25 Tage dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit Ihrer Wahl helfen Sie uns, gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten!
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen nach der Bestellung bearbeitet und sofort danach versandt. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Samstag in unserem Vertriebszentrum.
In Zeiten sehr hoher Nachfrage nach einem oder mehreren Produkten kann die Bearbeitungszeit bis zu 5 Tage betragen.
Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten und zu versenden.
Verspätungen
97 % der Bestellungen werden innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es dennoch zu Verzögerungen kommen. Die häufigsten Gründe hierfür sind Feiertage, Zollkontrollen, Krankheit von Kurieren oder Kriege.
Kostenloser Versand in der Schweiz
Wir übernehmen die Versandkosten und liefern jede Bestellung kostenlos zu Ihnen nach Hause, ohne Mindestbestellmenge.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig!
Damit Ihre Bestellung korrekt bearbeitet werden kann, ist es wichtig, dass Ihre Versandinformationen vollständig und korrekt sind. Fehlende oder fehlerhafte Angaben können zu Lieferverzögerungen führen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, korrekte Informationen bereitzustellen. Sollte ein Paket aufgrund falscher Angaben verloren gehen oder nicht zugestellt werden können, trägt der Käufer die Kosten, und wir können keine Rückerstattung anbieten.
Stornierung Ihrer Bestellung:
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde, da sie direkt an unseren Lieferanten weitergeleitet und bearbeitet wird. Es besteht jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der Ware, innerhalb dessen Sie die Bestellung zurücksenden können.
Verlorene Lieferung
Es tut uns leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Ist die Bestellung heute als zugestellt markiert? Manchmal trifft das Paket erst am nächsten Tag ein. Bitte geben Sie dem Paket einen zusätzlichen Tag.
- Kontaktieren Sie nach einem Tag den Lieferservice und fragen Sie, ob das Paket eventuell fehlgeleitet oder an einen anderen Ort geliefert wurde.
- Sollte das nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vendizi.ch, vorzugsweise innerhalb einer Woche nach der Zustellbenachrichtigung. Wir müssen eine Untersuchung einleiten, die zu einem positiven Ergebnis beitragen kann. (Bitte beachten Sie, dass eine Untersuchung bis zu 3 Monate oder länger dauern kann.)
Untersuchungen bieten keine garantierte Lösung, aber wir bemühen uns, eine passende Lösung zu finden.
Bei falschen Lieferinformationen können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir prüfen jedoch gerne alternative Lösungen.
Ihr Verständnis und Ihre Kooperation sind wichtig, da die Zustellung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Paket nicht angenommen oder nicht bei einer Abholstation abgeholt
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird das Paket je nach Lieferservice bis zu zweimal angeboten. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird das Paket bei Ihren Nachbarn oder an einer Abholstation hinterlegt und muss dort abgeholt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Nichtannahme oder das Nichtabholen des Pakets keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet. Das Paket muss ordnungsgemäß geliefert und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, damit Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Wenn das Paket erneut versendet werden muss, weil die Zustellung nicht erfolgreich war, übernehmen wir die Kosten für den ersten erneuten Versand. Sollte eine weitere Sendung erforderlich sein, berechnen wir dem Käufer eine Gebühr von 8 €.
Sendung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung über unsere Track & Trace-Seite verfolgen. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel am nächsten Tag sichtbar, kann aber unter bestimmten Umständen bis zu 3 Tage nach Ihrer Bestellung dauern. Zudem kann es bis zu 1 Woche dauern, bis die ersten Schritte sichtbar sind.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Ihre Sendungsnummer ein, um Ihr Paket hier zu verfolgen.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Die meisten Antworten finden Sie auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ).